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Chargé Relation Clientèle OST/dividendes - H/F

10/11/2018
Issy Les Moulineaux, 92000
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de 11.0 à 18.0 mois
NC

Description du poste :

Fed Finance, cabinet entièrement dédié aux recrutements intérimaires et permanents sur les métiers de la finance, recherche pour une filiale d'un des principaux acteurs européens de services financiers, un ou une :

Gestionnaire Relation Clientèle OST / dividendes


Rattaché(e) au Département des Valeurs Mobilières, vous êtes en charge de la la Relation Client concernant les annonces et le traitement des revenus sur valeurs mobilières (dividendes, intérêts et remboursements) et des Opérations sur Titres (OST) et Assemblée Générales (AG). A ce titre :

* vous gérez la prise en charge, le suivi et le traitement des demandes en provenance des clients, des valorisateurs et des Relationship Managers (RM);
* vous assurez une permanence téléphonique pour la prise en charge des demandes clients ;

Sur les Dividendes et intérêts :
* vous réalisez la détection et le traitement des reversements de coupons/remboursements sur des opérations d'achats/ventes non auto compensées et/ou sur des opérations de cessions temporaires de type pension livrée ;
* vous intervenez (avec assistance du gestionnaire si besoin) auprès des sous conservateurs et agents payeurs pour confirmation d'informations liées à nos échéances ;

Sur les OST et les AG :
* vous réceptionnez et contrôlez les instructions ainsi que les bulletins de vote pour les AG transmis par les clients ;
* vous contrôlez et réparez si nécessaire le format des instructions OST reçues par SWIFT et les signatures des instructions OST reçues par fax ;
* vous assurez la gestion des instructions permanentes des clients ;
* vous alertez votre hiérarchie en cas d'incident client ou de risque détecté dans le cadre du traitement d'une demande ou d'une « Claim » ;
* vous mettez à jour la base contact client et informez ou sollicitez les gestionnaires sur des ajustements de dossier requis suite à une demande prise en charge ;
* vous faites le lien avec les Service Fiscalité en cas de dossiers transverses...

Qualifications requises :

De formation supérieure (bac+3 minimum) avec une spécialisation en finance / gestion ou en banque, vous avez acquis idéalement une première expérience sur un poste similaire et connaissez, de ce fait, le fonctionnement des titres et des OST. Vous possédez, par ailleurs, un bon niveau d'anglais et maîtrisez les outils bureautiques classiques. Vous êtes surtout reconnu(e) pour votre réactivité, votre rigueur ainsi que votre sens de l'organisation. Vous êtes également dynamique, réactif et disposez d'un bon esprit d'équipe. Vous avez un bon relationnel et avez l'expérience de la relation client et le sens du service. Nous vous proposons de rejoindre une structure connue et reconnue pour son savoir-faire et d'occuper une fonction polyvalente et responsabilisante. Plusieurs postes sont à pourvoir dans le cadre d'une mission d'intérim de 11 mois environ (éventuellement renouvelable) à pourvoir à compter de janvier 2019.

BAC +3

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