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Conseiller Professionnel - Entreprises

06/06/2018
75
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rémunération et bonus selon expérience

Description de la société qui recrute :

Intéressé(e) par la Fintech ? Finexkap, start-up confirmée, a démontré sa capacité d'innovation qui a permis de gagner la confiance d'investisseurs de premier plan et de financer la trésorerie de plus de 900 TPE - PME. Aujourd'hui, les prochaines étapes de son développement, notamment à l'international, l'amènent à recruter un(e) Conseiller Professionnel - Entreprises.

Description du poste :

Une mission aux larges responsabilités :
Nous recherchons une personnalité dynamique souhaitant s'impliquer au sein d'un environnement type start-up afin d'accompagner au quotidien nos clients type TPE - PME dans leurs différents interactions avec notre plateforme web. Sous la responsabilité directe du VP Sales, le(la) Conseiller Professionnel - Entreprises aura pour mission d'être la première interface directe de communication avec nos clients.
Les principales responsabilités porteront donc sur :
• la réponse par téléphone ou email / chat à toutes les demandes pouvant provenir des clients : support informatique éventuel, accompagnement dans le processus d'inscription à la plateforme, assistance ou formation à l'utilisation des différentes fonctionnalités, explication des conditions d'éligibilité etc.
• le reporting des différentes interactions avec les clients au sein des logiciels - CRM concernés type Salesforce ;
• la remontée d'informations et / ou de requêtes auprès des équipes concernées lorsque celles-ci sont pertinentes ;
• en cas de besoin, la réalisation d'appels sortants sur des problématiques bien définies ou de la prospection commerciale occasionnelle ;
• les interactions avec les clients doivent être conduites de manière professionnelle et proactive afin de démontrer une vraie prise en compte de leurs besoins.

Qualifications requises :

Profil :
• une première expérience en centre d'appels, si possible avec une exposition au marché du financement des TPE - PME ou à l'écosystème digital B2B (ERP, facturation électronique, comptabilité, marketplace etc.) ;
• une aptitude réelle à être à l'écoute des besoins exprimés par les clients et à y répondre de manière claire et directe ;
• un goût prononcé pour les relations clients et une capacité de prise de décision autonome ;
• la volonté de travailler au sein d'un environnement dynamique type start-up ;
• une forte intelligence émotionnelle et la capacité de s'adapter à son interlocuteur ;
• aisance à l'expression orale.

De bonnes raisons pour nous rejoindre ?
• l'opportunité de travailler sur un projet Fintech novateur qui ouvre un nouveau chapitre dans son développement ;
• une startup disposant de moyens solides donnant une visibilité à long terme au projet ;
• un poste relationnel et autonome dans une startup de premier plan qui repense la finance ;
• un environnement de travail dynamique et porteur.

Conditions :
• Contrat : CDI
• Localisation : Paris 12ème

BAC +2

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