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Conseiller relation adhérent

17/11/2018
Nantes, 44000
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Indéterminé
NC

Description du poste :

Autres assurances


L'agence Adecco Tertiaire recrute pour l'un de ses clients, entreprise spécialisée en mutuelle, une) Conseiller(e) Relation Adhérent (H/F).

Votre mission est d'être l'interlocuteur principal du sociétaire et d'assurer un traitement complet de ses demandes relatives à la gestion administrative et technique de ses contrats.
Pour cela vous serez amené(e) à :
- Répondre aux appels entrants des sociétaires
- Prendre en charge les demandes et les conseiller sur toute question relative aux contrats et prestations proposées par la mutuelle
- Traiter les réclamations courantes de niveau 1
- Gérer le suivi administratif des demandes et tenir informé le client de la prise en charge de leur dossier par appel/mail/courrier ...
- Transférer au niveau 2 les dossiers complexes pour traitement et/ou décision

Qualifications requises :

Vous possédez au minimum 3 ans d'expérience en relation client sur de la prise d'appels entrants. Idéalement vous avez une connaissance du secteur mutuelle/assurance et vous êtes particulièrement à l'aise avec l'apprentissage de domaines techniques. Démarrage de la mission : 3 décembre pour une mission jusqu'à fin février Lieu de mission : Nantes centre Horaires : 35h du lundi au vendredi (amplitude 9h-18h) Rémunération : 9.88EUR de l'heure (et tickets restaurants si demandés) Si ce poste vous intéresse, n'attendez plus et postulez en ligne sur Adecco.fr

BAC +2

Profil de la Société

S37 Initialis

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