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Gestionnaire Service Clients

22/02/2019
Paris, 75000
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6.0 mois
NC

Description du poste :

Fed Finance, cabinet entièrement dédié aux recrutements intérimaires et permanents sur les métiers de la finance, recherche pour la filiale d'un groupe bancaire international, une ou un :

Gestionnaire Client Services- H/F


Intégré(e) au sein du Département Wholesale Banking et l'équipe Clients Services, vous répondez aux demandes et problèmes des clients ayant besoin d'assistance et vous êtes en relation avec l'ensemble des services concernés. A ce titre :

-Vous portez assistance aux clients dans leurs activités au quotidien (première line) et vous êtes le point d'entrée des clients ;
- Vous résolvez les problèmes en direct, ou après conseil auprès des spécialistes (deuxième ligne) ;
- Vous préparez les réponses aux clients ;
- Vous prenez en charge les réclamations clients ;
- Vous travaillez en collaboration étroite avec les Client Services Account manager, ainsi que Front Office et Sales...

Qualifications requises :

Titulaire d'une formation supérieure en Banque/finance (Bac+2 Minimum), vous disposez d'une première expérience en gestion de flux et suivi des clients Corporate (stage, alternance, CDD), idéalement dans un environnement similaire. Vous possédez un bon niveau d'anglais impérativement et maîtrisez les outils informatiques classiques. Au-delà de vos connaissances techniques, votre personnalité, votre dynamisme et vos motivations réelles seront particulièrement appréciées. De plus, vous êtes reconnu(e) pour votre organisation, votre rigueur, ainsi que votre gestion des priorités Votre esprit d'équipe et votre autonomie sont des qualités indispensables à votre réussite sur cette fonction. Nous vous proposons d'intégrer une structure reconnue dans une équipe à taille humaine, ainsi qu'un environnement dynamique et international afin d'occuper une fonction polyvalente et enrichissante. Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'intérim de 6 mois environ.

BAC +2

Profil de la Société

Randstad

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