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Gestionnaire supports clients H/F

08/11/2019
Fontenay-sous-bois, 94120
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25000.00€ - 30000.00€ an

Description de la société qui recrute :

Notre client est l'une des filiales d'un grand groupe bancaire qui recherche un Gestionnaire des support clients pour un CDD de 18 mois, basé à Val-De-Fontenay. Une forte expansion a engendré l'augmentation temporaire de ses effectifs.

Description du poste :

Au sein d'une petite équipe spécialisée, vous mettez en place les contrats électroniques des entreprises. Vous gérez le SAV sur le fonctionnement des offres, commandez des clés/certificats numérique Certeurope/3SKey et le suivi des PV de remise aux clients. Vous pilotez et surveillez les flux échangés avec les clients. Vous gérez les IBAN étrangers (contre-appels aux clients), validez les fichiers SEPA télétransmis en mode non certifié via internet et EDI. Vous suivez spécifiquement les clients grands remettants, validez dans le progiciel SAB des virements de trésorerie/VGM puis traitez les remises en backup suite aux mails des clients ou de l'agence.

Titulaire d'un Bac +2 minimum en Banque, vous justifiez d'une expérience significative sur les fonctions similaires dans le domaine bancaire (support de 1er niveau, SAV, hotline clients). Vous avez des connaissances des règles et des produits du monde bancaire, plus particulièrement ceux de la banque à distance Entreprises (internet et échange de données informatisées), sur les opérations de flux (virements et prélèvements SEPA, Target2, Swift) et sur les protocoles d'échange EBICS et SwiftNet. Impliqué, assidu, autonome et bonne qualité d'expression orale et écrite, ce sont des atouts indispensables pour ce poste.

Qualifications requises :

Vous justifiez d'au moins un Bac +2 en Banque et avez une première expérience dans le service clientèle bancaire.

Sans diplôme

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